Gerente do INSS explica formas de atendimento ao público em Joaçaba

Contruibuintes não estariam sendo atendidos por telefone

Geral

12/08/2013

   A Rádio Catarinense recebeu reclamações de contribuintes que não estariam conseguindo obter informações por telefone do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) de Joaçaba. Conforme os contribuintes, o contato telefônico é o meio para evitar deslocamentos, muitas vezes de locais distantes, facilitando a obtenção de informações. O gerente da agência do INSS de Joaçaba, Edmundo dos Passos Petronílio, explica que são prestados três tipos de atendimento: pessoal (através de agendamento), por telefone (135) e pela internet no site do INSS. Petronílio reitera que o atendimento pelo telefone 135 é eficaz, pois, de acordo com ele, é operado por funcionários treinados para atendimento à distância. Para o gerente do INSS, mesmo o serviço não sendo prestado localmente, como é interligado, as dúvidas do contribuintes são sanadas pelos atendentes, não precisando o deslocamento até a agência.

Ao ligar para o 135, o beneficiário deve ter em mãos:

1) O número de inscrição junto à na Previdência Social ou PIS/PASEP ou o NIT:
    a) O número do PIS/PASEP é aquele utilizado para identificar o empregado com carteira assinada
    b) O número do NIT - Número de Identificação do Trabalhador é aquele utilizado para identificar o contribuintes individuais, domésticos e Facultativo.
4) O CNPJ ou CPF do empregador
5) O número do CPF, para menor de 16 anos, em caso de agendamento de Benefício Assistencial.
6) Documentos pessoais (RG, CPF).
7) O número do benefício (se estiver recebendo o auxílio-doença)
8) Papel e caneta

Serviços disponíveis pela Central 135:

- Informação sobre os Serviços da Previdência Social

- Agendamento de serviços

- Requerimento de Auxílio Doença

- Marcação de Pedido de Prorrogação e Pedido de Reconsideração

- Consulta às Perícias Agendadas

- Verificação da Data de Pagamentos de Benefício

- Informação sobre a Situação do Benefício

- Inscrição do Contribuinte

- Registro de reclamação, sugestão, elogio e denúncia junto à Ouvidoria