Juiz revela que quase 300 consumidores de Joaçaba já ingressam com ações contra o SERASA

Causa é o sistema de pontuação que classifica consumidores

Geral

07/11/2013

  O Ministério Público de Santa Catarina ajuizou uma ação civil pública contra a empresa Serasa Experian, de São Paulo. A causa seria o sistema de pontuação Concentre Scoring. A ferramenta classifica os consumidores, em uma escala de 1 a 1000, em bons e maus pagadores através de dados e um histórico de compras anteriores. Como o acesso às informações não é liberado previamente pelos consumidores, mais de 40 mil processos foram abertos contra a Serasa Experian somente em Florianópolis desde setembro de 2012. Uma empresa, loja ou instituição financeira que comprar esse serviço pode decidir negar ao cliente o acesso ao crédito, mesmo que ele esteja com o nome limpo. Como a Serasa não informa ao consumidor de que ele está sendo avaliado e nem abre a maioria das informações para que possam ser contestadas, advogados enxergaram no problema um novo filão, o que, em parte, explica a enxurrada de processos.

  O Juiz substituto da Comarca de Joaçaba, Luciano Fernandez, Coordenador do Juizado Especial, informou que no município existem cerca de 300 ações tramitando.